Equipas do Centro de Distribuição de Viana mobilizam-se junto de famílias e empresas para negociar e regularizar uma dívida acumulada superior a 18,9 mil milhões de kwanzas
A Empresa Nacional de Distribuição de Electricidade (ENDE-E.P.), através do Centro de Distribuição de Viana, está a intensificar uma campanha porta a porta destinada à recuperação de valores em dívida, combinando acções de negociação, sensibilização e esclarecimento junto de famílias, empresas e demais clientes.
A iniciativa destaca a participação activa de mulheres profissionais da ENDE, organizadas em equipas de trabalho que percorrem diferentes zonas do município de Viana, estabelecendo contacto directo com os consumidores e procurando soluções para situações de incumprimento.
MULHERES NA LINHA DA FRENTE DA ACÇÃO
As equipas femininas da ENDE assumem um papel de proximidade durante a campanha, estabelecendo diálogo directo com os clientes e contribuindo para a identificação das principais situações de incumprimento.
No terreno, as profissionais explicam os procedimentos de regularização, esclarecem dúvidas e apresentam possibilidades de negociação dos valores em atraso.
A participação das mulheres nas equipas de campo evidencia igualmente a presença feminina nas operações de atendimento, sensibilização e gestão do relacionamento entre a empresa pública e os seus consumidores.
VIANA CONCENTRA MAIS DE 18,9 MIL MILHÕES DE KWANZAS EM DÍVIDA
De acordo com os dados divulgados pela ENDE-E.P., o município de Viana apresenta uma dívida acumulada de 18.957.412.192,09 kwanzas, envolvendo aproximadamente 61.738 clientes devedores.
O volume da dívida representa um desafio para a sustentabilidade financeira da empresa e pode repercutir-se na capacidade de execução de investimentos, manutenção da rede e melhoria das condições de prestação do serviço público de distribuição de energia eléctrica.
A recuperação destes valores constitui, por isso, uma das prioridades da campanha actualmente desenvolvida pelo Centro de Distribuição de Viana.
NEGOCIAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO JUNTO DOS CLIENTES
Para além da cobrança, a campanha procura adoptar uma abordagem de proximidade e sensibilização.
As equipas explicam aos consumidores a importância do cumprimento das obrigações associadas ao consumo de energia eléctrica e procuram identificar alternativas que permitam a regularização gradual dos valores em atraso.
A estratégia combina, desta forma, a recuperação de receitas com uma componente pedagógica, procurando estimular uma relação mais responsável entre consumidores e prestador do serviço.
SUSTENTABILIDADE DO SERVIÇO PÚBLICO
A regularização das dívidas dos consumidores está directamente relacionada com a capacidade de manutenção e expansão das infra-estruturas de distribuição de electricidade.
Segundo a ENDE-E.P., a recuperação das receitas é necessária para apoiar a sustentabilidade do serviço, garantir a continuidade do fornecimento e criar melhores condições para investimentos destinados às famílias, instituições e empresas.
A campanha enquadra-se, assim, numa preocupação mais ampla com a sustentabilidade económica e operacional do sistema de distribuição eléctrica.
RESPONSABILIDADE PARTILHADA
O fornecimento regular de energia eléctrica depende também de uma relação equilibrada entre o prestador do serviço e os seus clientes.
Enquanto a empresa procura assegurar a distribuição, manutenção e melhoria da rede, o pagamento regular do consumo constitui uma responsabilidade dos utilizadores.
Neste contexto, as acções porta a porta procuram aproximar a empresa dos consumidores e criar espaços de diálogo para a resolução de situações de incumprimento.
NOTA CONCLUSIVA
A campanha desenvolvida pela ENDE-E.P. em Viana coloca em evidência a dimensão económica e social da recuperação das receitas do sector eléctrico.
Com uma dívida superior a 18,9 mil milhões de kwanzas e mais de 61 mil clientes devedores, o município representa um dos pontos de atenção para as acções de regularização promovidas pela empresa.
A participação das mulheres nas equipas de campo acrescenta à campanha uma dimensão de proximidade e sensibilização, contribuindo para o diálogo directo com os consumidores e para a procura de soluções de regularização.
O desafio passa por conciliar a responsabilidade dos consumidores, a sustentabilidade da empresa e a continuidade de um serviço público essencial para a vida económica e social.
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CRÉDITO DA FONTE PRINCIPAL: ENDE-E.P.| MINISTÉRIO DA ENERGIA E ÁGUAS- 2026 | Ref. Eng. Wilson Haukelo
